?客户接待与洽谈?:汽车销售顾问的首要任务是热情接待每一位到访的客户,提供专业的咨询服务。他们需要了解客户需求,详细介绍车辆性能、配置、价格及付款方式等购车事宜,以帮助客户做出明智的购车决策。
?潜在客户开发?:除了接待现有客户外,汽车销售顾问还需要通过电话、信函、电子邮件和面对面等方式积极开发潜在客户。他们会向潜在客户介绍特殊活动和促销信息,以吸引客户关注并促成交易。
?销售任务达成?:汽车销售顾问需要完成既定的销售任务,这包括主动寻找潜在用户并将其转化为成交用户。他们需要按照公司销售流程,努力达成车辆销售目标。
?客户关系管理?:建立和维护良好的客户关系是汽车销售顾问的重要职责之一。他们需要建立销售业务档案,开发和维系客户,建立潜在客户跟踪卡及成交客户信息表,以确保客户满意度和忠诚度。
?售后服务跟进?:在车辆交付后,汽车销售顾问还需要进行售后服务的跟进工作。他们会在交车后的一定时间内对客户进行回访,了解客户的使用情况,并及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
?市场信息收集?:汽车销售顾问需要密切关注市场动态和竞争对手的情况,收集客户产品需求等市场信息,并进行整理和分析。这些信息对于公司制定销售策略和产品改进具有重要意义。
?车辆交付相关?:在客户决定购车后,汽车销售顾问会协助客户办理新车销售的各项手续,包括车辆交付、车险手续和车贷手续等,确保客户能够顺利提车。
?展厅工作?:汽车销售顾问还需要负责展厅内展车的布置工作,保持展厅环境整洁美观,为客户提供良好的购车环境。
包头德众汽车服务有限公司公司简介
包头德众汽车服务有限公司成立于2004年,2004年6月份开始经营一汽大众汽车。经过两个月的紧张筹备,公司完全按照一汽大众4S店标准建立起了集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈等功能于一体的包头地区规模最大的一汽大众4S店。公司位于包头市开发区,交通便利。公司占地面积4200余平方米,其中展厅面积700平米,车间面积2700平米,零部件仓库面积600平米,客户休息区110平米。公司现有员工200多人,汇集了一批高素质人才。员工本科学历占到15%,大专学历占到30%。包头德众汽车服务有限公司系内蒙古自治区道路交通厅运输局一类汽车维修企业,公司努力为各位车主提供系统的、优质的、便捷的“人性化”服务,还为顾客提供汽车贴膜、汽车保险、个人汽车消费贷款、汽车挂牌等“一站式服务”。
公司员工在工作中不断提高服务技能和服务手段,将以最专业、细心、周到的服务为每一位新老客户创造好的用车生活。