岗位职责：
1、处理抖音小店售后，处理客户订单；
2、及时回复客户咨询信息，解决客户售后问题；
3、负责抖音后台客服工作（处理退换货，补差，补运等工作）；
4、收集和整理客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
5、与运营等其他部门的协调配合工作；
6、承办上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、熟悉电脑的基础操作，办公软件基础文档、表格擅长；
2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
4.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
5.管理好诉求，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；
以客户为中心，对客服工作有热情，有较强的责任心，拥有良好的服务意识。
福利：
此岗位月休6天，能接受早晚班（早班8点-17点，晚班15点-24点）
不定期团建
公司总部在杭州，可以拥有完善的培训带教

杭州祈飞网络科技有限公司是一家从事网络技术服务,技术服务,技术开发等业务的公司，成立于2020年12月11日，公司坐落在浙江省，详细地址为：浙江省杭州市上城区九环路48号7幢5层509室经国家企业信用信息公示系统查询得知，杭州祈飞网络科技有限公司的信用代码/税号为MA2KCGW44R，法人是胡鹏，注册资本为1000.000000万人民币，企业的经营范围为:一般项目：网络技术服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；软件开发；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；组织文化艺术交流活动；礼仪服务；会议及展览服务；市场营销策划；翻译服务；广告制作；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；办公用品销售；电子产品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；五金产品批发；五金产品零售；化妆品零售；化妆品批发；服装服饰批发；服装服饰零售；针纺织品销售；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发；建筑装饰材料销售；珠宝首饰批发；珠宝首饰零售(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：食品经营（销售预包装食品）；食品互联网销售（销售预包装食品）；出版物互联网销售；出版物零售；电子出版物复制(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。