岗位职责：
1、处理各种售后问题，如物流查询、退货、产品相关问题等；
2、处理所有店铺服务请求，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
3、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
4、对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进至完结；
5、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
6、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；

任职要求：
1、能够熟练的使用办公软件；
2、有处理过淘宝、天猫、拼多多、抖音售后、投诉工作经验优先考虑；接受小白
3、逻辑思维能力强，爱岗敬业、责任心强、学习能力强、具有较强的抗压能力；
4、有良好的协作和服务意识，随机应变；

作息时间：
早班8点-17点，晚班15点-24点，月休6天；
我们是一家直播电商公司，总部在杭州，此岗位可提供专业的培训带教

杭州祈飞网络科技有限公司是一家从事网络技术服务,技术服务,技术开发等业务的公司，成立于2020年12月11日，公司坐落在浙江省，详细地址为：浙江省杭州市上城区九环路48号7幢5层509室经国家企业信用信息公示系统查询得知，杭州祈飞网络科技有限公司的信用代码/税号为MA2KCGW44R，法人是胡鹏，注册资本为1000.000000万人民币，企业的经营范围为:一般项目：网络技术服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；软件开发；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；组织文化艺术交流活动；礼仪服务；会议及展览服务；市场营销策划；翻译服务；广告制作；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；办公用品销售；电子产品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；五金产品批发；五金产品零售；化妆品零售；化妆品批发；服装服饰批发；服装服饰零售；针纺织品销售；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发；建筑装饰材料销售；珠宝首饰批发；珠宝首饰零售(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：食品经营（销售预包装食品）；食品互联网销售（销售预包装食品）；出版物互联网销售；出版物零售；电子出版物复制(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。