1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门之开门迎宾服务。
10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。
12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐。
17.对上向行李组主任报告及负责。
18.负责其它由行李组主任所安排之任务。

2016年5月31日，烟台金海岸希尔顿酒店 正式开业，标志着希尔顿首次亮相烟台。总投资7亿元，国际知名酒店管理品牌公司希尔顿酒店集团负责管理运营，该酒店集商务、会议、度假、休闲、观光、餐饮等功能于一体。酒店包括3层群楼和高100米的24层主楼，建筑面积6.5万平方米。
烟台金海岸希尔顿酒店  设有 409 间客房，坐落于烟台经济开发区。除毗邻世界500 强企业集群区之外，酒店俯瞰金海岸。此外，酒店靠近港城购物区，距离烟台蓬莱国际机场仅 25 公里。烟台金海岸希尔顿酒店宾客可以方便地前往知名景点，包括 37 度梦幻海水上乐园、张裕卡斯特酒庄、磁山温泉和蓬莱阁。