1）带领部门同事，做好每日游客接待工作。
2）做好营业前准备、营业中服务和营业后闭园工作。
3）监督顾客服务标准的执行，创新服务内容。
4）例行巡场，检查顾客服务、员工状态、安全运营和公司规章制度的执行情况。
5）协调处理重大顾客投诉，处理突发事件。
6）配合完成重大接待、检查工作
7）完成日报、周报、月报等各项报表、报告、总结。
8） 进行部门日常管理工作。

荆州方特（荆州强楚文化科技有限公司）是由华强方特集团与荆州市政府共同投资，联手打造的“东方迪士尼”——方特主题公园。该项目位于荆州纪南生态文化旅游区，第一期项目（荆州华夏历史文化科技园）占地1009亩，将于2019年正式开园，公园采用华强最新VR技术，融合展现三国文化及楚文化的历史文化精髓，建成后将成为湖北省规模最大、形象最好、环境最美、服务最优、档次最高的主题乐园。