岗位职责：
1、负责帮助客户解决问题，处理问题件，跟进进度、沟通以及疑难问题服务，最大限度的提高客户满意度；统计数据报表与分析等
2、异常问题处理及汇报。
3、 有国际物流客服并善与客户沟通者优先
4、思维敏捷、应变能力强，语言逻辑清楚，有责任心，能认真仔细的对待要做的每件事情，能对自己和公司负责；能灵活并合理的处理各种客户问题，在客户满意度和公司利益之间找到恰当的平衡点；

要求：
1、大专及以上学历，良好的沟通协调能力；
2、1年以上国际物流客服或者跟单经验，有较好的英语基础优先考虑；
3、熟悉国际物流（空运、海运、小包、快递）业务及客服管理工作流程环节
4、能熟练操作电脑及OFFICE等办公软件；
5、工作认真仔细，责任心强，有团队合作精神，有良好的服务意识，有耐心及责任心，工作积极主动；
6、能够承受工作压力，具有良好的处理事情能力及办事效率；

福利待遇：
1、工作时间：9:00-18:00，5.5天工作制，法定节假日休息 ；                                                                                                          2、薪资：4K-8K+社保  
                                                                                                                                                                                                                               
面试及上班地址：广州黄埔区科学城揽月路80号创新基地G栋419

广州万国国际物流有限公司成立于2021年，是一家经国家工商局和税务局批准成立大型综合类跨境电商物流平台。
公司拥有10年相关行业的业务沉淀，拥有自营运输车队，较大规模的现代化跨境电商物流平台，分别在广州，深圳，中山，义乌，厦门，香港，美国，加拿大、英国设有9家分公司及办事处；我们拥有资深专业的行业运营团队，自建物流系统,丰富的海外仓等资源，实现了货物物流信息可视化，客户多对一服务，采取五分钟服务响应机制。
万国国际自成立以来，以坚持打造成为客户最值得信赖的跨境电商物流平台，坚持让跨境电商物流更快、更准、更稳为企业使命；始终坚持以“客户第一、创新、沟通、责任、共赢、诚信、感恩、激情、成长”作为企业的价值观，坚持“专注和专业”为企业的发展战略。