任职资格：
1、学历中专/高中/技校及以上，年龄18-30；
2、抖音、淘宝、拼多多从业经验（必须是网络客服经验）或者每分钟打字45以上打字速度可以做到及时回复客户的问题；
3、有服务意识； 
4、头脑清晰，思维敏捷； 
5、有团队合作精神，有一切以用户利益出发的服务精神。

岗位职责：
1、负责抖音后台的飞鸽客服系统的接线工作；
2、负责直播前及直播过程中的售前咨询工作；
3、负责抖店订单的售后工作，进行异常订单的处理及客户情绪安抚；
4、负责跟进客服工作过程中与公司各部门的沟通协调工作；
5、协助进行抖音客户向微信平台的引流，并做好日常维护及促进二次销售；
6、其他上级领导布置的工作。

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